Reklamace se řídí platnými zákony v ČR. V souladu s těmito zákony máte nárok vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od potvrzení objednávky prodejcem - v tuto chvíli totiž mezi Vámi došlo k uzavření kupní smlouvy. Prodejce má povinnost vrátit úplnou kupní cenu zboží, včetně uhrazených přepravních nákladů (poštovné) poté, co mu bylo vracené zboží doručeno.
V případě, že bylo zboží realizováno na zakázku, pak nemá nakupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Po obdržení zboží může toto reklamovat, pokud nesplňuje dohodnuté parametry.
Zadavatel zakázky může odstoupit od smlouvy do 14 dnů pouze v případě, pokud prodávající nezačal zakázku realizovat.
V případě reklamace kontaktujte vždy konkrétního prodejce vnitřní poštou. V případě, že byla reklamace oprávněná, pak náklady spojené s reklamací hradí prodávající.
Pokud se Vám nedaří se s prodejcem dohodnout, kontaktujte nás prosím. Pokusíme se Vám v řešení sporu pomoci.
